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讓知識派上用場的地方。理解並照料庇護我們的日常系統。
當你沿著單一服務，穿過維護者之間的邊界，日常基礎設施會比較好懂。
你不必控制一切。找出少數決定你能否繼續的依賴。
冗餘放在架子上。韌性是有人知道怎麼用它時才發生的事。
一個給工具、耐心觀察，以及「事情可以被理解」的有用信心的地方。
